我的一位一直很关心久家的朋友最近告诉我，她的一位在银行工作多年的朋友启动了一个专门的金融服务公司，提供整套的标准的房产交易所涉及的金融法律服务。他们打算收取更少的费用，同时提供更专业、完善的服务。

如同上次听闻我的另一位朋友开启了房屋管理公司的事业一样 ，我真诚地为这些志在向消费者提供更专业服务的公司鼓劲、喝彩：市场需要你们！

当然，另一方面，这些专业服务公司的出现，对目前房产中介业的某些不合格竞争者则是一种巨大的危机和挑战，因为这意味着：要么改进服务水平，要么被市场淘汰。

从商业上说，目前房产中介业能够从房屋买卖中介业务中获得收益的原因是，他们为两个重要问题做出了贡献：

1. 房屋买卖的信息匹配，即帮助卖家找到买家，帮助买家找到卖家
2. 房屋买卖的相关手续办理及法务处理

如果从中介原本的定义上说，显然1更符合其业务范畴。而对于2，目前不少中介并没有足够的能力可以有效率、有保障地提供这部分专业服务。这正是值得专业金融服务公司发挥价值的地方。

我很期待这些专业服务商们能够早一天为消费者带来的便捷、周到的服务，期待着他们与久家一起携手改善这个行业，加油！

最近收到了这样一封邮件：

有一些用户向我们反映说最近无法打开久家的完整网页，很多次等了半天后却发现原本的地图显示区域一片空白。在与其中一些用户取得联系后，我们发现问题在于 ditu.google.com 完全无法访问，而久家使用了Google地图的API服务，自然也连带地受到了影响。

经过对正常访问和无法正常访问两种情况的机器之比较，我们找出了问题的原因：网络运营商出于某种原因切断了国内某些用户和Google的某些服务器之间的连接。具体解释如下，某些地区的网络运营商在把 ditu.google.com 这个域名解析到计算机可识别的IP地址上的时候（这个过程被称为DNS），正好解析到了一个出于某种原因被屏蔽掉的IP地址上。而用户的计算机是通过访问IP地址来访问服务器的，如果IP被屏蔽了，自然是无法打开网页了（即无法访问服务器）。

前几天与差不多大半年未见的一位以前的同事见面叙旧，因此了解到了他过去大半年做的一些具体的事情。他是我很欣赏的一位同事，这次很巧，我们想的和做的也基本到一路去了。

我们都因为自己糟糕的租房体验而意识到了房产市场混乱不堪的现状，只是选择了不同的解决路径：Hans和我选择了做第三方平台；而他则选择了直接做市场参与者。

房东和租房消费者都需要专业的房屋管理公司的系列专业服务：及时上门维修、定期装修翻新、定时保洁、提供家电家具等等。在提供这些增值服务的前提下，房东自然愿意以相对低廉的价格长期将物业租予管理公司，由其打理；而另一方面，租房消费者则能够以更低廉的价格获得更好的租住条件，当然是拍手称快。

我的这位同事，他的确做了非常值得叫好的事。从已开始的业务情况来看，市场反映非常好：他管理的房屋，通常在开放出租五天内都会被租掉。想到他作为一名国内 知名重点大学毕业的MBA，亲自上门为其租房消费者修理马桶、电器，半夜送大门钥匙等等，我就会为他已取得的成绩感到欣慰和由衷的高兴。

无论我的这位同事将来能否取得成功，大多数房产中介公司，甚至包括一些知名品牌中介，都应该好好地向这类房屋管理公司学习，学习怎样设身处地为消费者着想， 从而提供他们更高附加值的服务。中介学得越快，对消费者来说就越好：由于高水平竞争者的出现，市场上的整体服务水平会被拉高，消费者当然是这种良性竞争局面中的最大受益者了。

连续好几周，我和久家的市场同事一起，一边体验网上相关租房论坛氛围，一边做些相关的调研。过程中，我们发现的一个共同问题是：似乎房产中介这整个行业在消费者心中的印象和地位都比较差劲。

这里和这里是豆瓣小组里的一些例子。言辞激烈，火药味浓厚。从消费者言辞中反映出的情绪来看，这似乎不仅仅只是对某些中介有意见了，而是已渐渐升级为对整个房产中介业 的抗议了。尽管，与业内领先企业的沟通使我认识到，这种普遍存在于消费者之中的“一杆打死一片”的想法对相当数量的诚信中介来说，某种程度上是有失公允 的，但这种局面客观上的确已经逐渐形成，并且责任决不在消费者身上。

当下，出于种种原因，我们发现已有一部分消费者开始放弃中介服务，主动寻求房东到租房者之间的“点对点”连接的方式，可是这是真正的行业解决方案吗？在我 看来，答案显然是否定的：目前通过非中介方式完成的房屋租赁合约仍然相当稀少，而更加成熟的欧美房产市场也未曾出现过其他的规模化替代模式，即成熟市场的运行仍然依赖于传统的房产中介或承担中介职能的集约化管理公司。

与此相关的，前几日与几位投行的朋友吃饭。有人说经济不明朗，交易难做；我说，比起有些中介业来说，你们已是很不错了，至少是名声上。是的，作为一种社会 高端行业，投资银行业其实也是一个中介行业，它提供了项目与资金间的中介服务。而从经济学的角度来看，中介的出现是一种市场分工的自然结果，是专门用来解 决市场上信息分散，信息不对称，交易成本高等问题的。

显然，同为中介业，投行业的社会声誉要比房产中介高得多。

正如前文所述，我认为，如同其他中介业一样，房产中介业是市场分工的结果，是使房产市场更有效运行的保证；作为消费者，我们需要这个行业为我们提供物有所 值的服务。而如何使房产市场运行更有效，更好地让消费者得到实惠，正是久家不断思考的核心问题。我们知道，房产中介业中既有着消费者公认的诚信中介，也有着为数不少的黑心中介。而正是这部分黑心中介导致了消费者对房产中介业整体的不信任，所以，“让消费者更多地接受到诚信中介的服务，相应地远离黑心中介” 是解决该问题的核心思路，而这也是久家正为之努力的方向。

自久家成立以来，一直都非常忙碌，当然也非常快乐：从头开始，百废待兴的感觉是很棒的，这至少不亚于我第一次动手拼装IKEA家具的感觉。

正如关于久家里介绍的，Hans和我希望能将久家建设成为一个工具站点，一个真正能在消费者租房、买房时帮上忙的工具。我一直在思考，除了久家目前已提供的基于地图和其他过滤器筛选房源的工具外（当然，这一块已经拥有无穷的待完善空间），消费者还需要什么？

现有的各类房产网站提供的除了房源信息以外，最多的就是新闻资讯了，消费者需要它吗？是的，乍看之下，几乎所有的房产网站都在提供大大小小的房产新闻资讯，这似乎是理所应当的做法。不过，当我尝试以消费者的角度来体验这些站点的新闻频道时，却十足地头晕了一回。

新闻里最集中的主题有两类：

1. 各地房价的过去的变化和未来的趋势
2. 各类专家对市场的点评

对于第1类主题，我的问题是：作为一个杭州或者上海的租房、买房消费者的我，究竟有什么理由要去关心成都或是南京的房价变化和趋势？否则，为什么要把那些信息一股脑儿地呈现给我？而相应的，我希望关心的，杭州或上海的不同区块的房价和成交量的变化怎么样，价格未来的走势会怎样等等信息，却被淹没在了无穷的信息海洋里。

而对于第2类主题，则让我想起了另外一件事情。前几天，我在与信义房产（台湾上市公司，一家信誉口碑良好的高端中 介服务公司）的一位高层吃饭时，对方谈到：现在大陆的知名房产网站几乎都是靠十多家大型连锁中介的钱养着的！好，在这种情况下，网站还能保持中立吗？网站上的所谓专家说的话，作为普通消费者，我们又能采信多少？

那么，久家究竟要不要做资讯？当然要，因为消费者需要资讯。进一步的，如何让资讯变得更有用呢？这点我们得再好好想想，目前Hans还在忙着梳理地理解析系统呢。 不过，有一点可以确定的是，久家决不会将未经整合归类的信息堆砌到用户面前。久家对体验的坚持始终不变：快速、有效，无论是找寻房源还是获取资讯。

按照量子物理学理论，久家的诞生是个很大的偶然，能有幸被你发现则是偶然中的偶然。对此，Hans和我倍感庆幸！

当然，我俩并不是物理学家，而只是经济学爱好者而已；另外，我们还一起租过房子。经济学和租房的经历对于久家网的诞生及可能的未来有着举足轻重的作用，请容我慢慢讲述。

与大多数人一样，租房的经历对我们来说也是十分痛苦的，因为这通常意味着——“海选”。为了减少找房子的麻烦，我们也愿意选择中介服务并为此付费；但问题是， 找到一个值得信任的中介对我们来说，似乎是件更困难的事，哪怕我们有迄今为止最强大的信息工具——互联网。问题出在哪？

在各大房产类网站上，作为消费者，我们总能够发现不少好房源，但通常的结果是：待我们拨电话或亲自上门找到发布房源的中介时，才被告知房子已被租 （售）掉了。不过，还有类似的好房源，价格自然要高一些，否则也早就被“抢”掉了。也许不用特别的经济学知识，聪明的消费者也能发现这其实是某些中介的“鬼把戏”：那些装修精良、地段方便、价格实惠的房源根本就不存在，它们只是诱饵！尽管，我们也许不难识破这些“把戏”，但却仍然很难有应付的良方： 事实上，我们几乎无法鉴别，究竟是谁在说真话！因为任何一家中介都可以声称其房源是好房子，并标上诱人的价格。

欺诈行为（如放诱饵房源）没有被有效约束，所以客观上的实际效果是：欺诈行为得到了鼓励（这些中介可以获得点击和咨询），诚信行为则相应受到了打击（真话看上去往往不如“诱饵”美丽，所以这些中介无法获得足够的点击和咨询）；进一步的，诚信将被欺诈驱逐，作为消费者，我们面临的将是一个几乎完全无效的市场，而这正是目前的现状。

经济学对此类无效市场的解释是：内幕信息拥有者破坏了自由市场交易；而经济学家也已提出对应的解决思路：市场需要第三方来约束内幕信息拥有者（中介或房东），从而帮助买卖双方达成尽量公平的交易。正是受到这种解决思路的启发，不堪忍受租房体验“折磨”的我俩“一怒之下”决定成立久家。我们希望通过久家的不断发扬光大，尽早看到这样的局面：

• 消费者得到全面、真实、有效的房源信息
• 诚信行为得到鼓励，获得实际收益

最后，久家的第一个目标是：成为大家最喜欢的租房和买房工具。